Front Office Agent (m/w/d) NinetyNine Hotel Hamburg Bergedorf
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Hamburg
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Job-Nr.168977
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vom 17.04.24
Erforderliche Skills
- Gäste ein- & auschecken
- Back-Office zuarbeiten
- Gäste informieren
- Beschwerden managen
- Gäste beraten
- Gäste begrüßen & verabschieden
- Telefonate entgegen nehmen
- Email-Korrespondenz bearbeiten
- Einzel- und Gruppenanreisen vorbereiten
- Reservierungen entgegennehmen
- Reservierungsanfragen bearbeiten
- Hotelangebot verkaufen
- Gästeanfragen & Wünsche bearbeiten
Über uns:
HEB MIT UNS AB!
Wenn bunte Vögel, Frühstücksdirektoren, Flugbegleiter, Leopardenzähmer und Gutelaune-Macher den Gast willkommen heißen – spätestens dann ist klar, dass Du Dich in einem der neuen NinetyNine Hotels befinden. Die Design-Budget-Marke der Centro Hotel Group hat im April 2019 ihr erstes Haus eröffnet. Nach diesem erfolgreichen Start werden in den nächsten Jahren zahlreiche attraktive Standorte hinzu kommen. Es ist eine völlig neue Hotelwelt, die alle Sinne anspricht; in der die Gäste durch Entschleunigung und Nachhaltigkeit neue Energie tanken. Die nächsten Hotels warten schon auf Dich.
Das NinetyNine Hotel in Hamburg Bergedorf liegt inmitten der Fußgängerzone in Hamburg Bergedorf und direkt am Bergedorfer Hafen Serrahn. Es verfügt über 129 stilvoll eingerichtete Zimmer in ausgefallenem Design und einer Jungle-Lodge in weltoffenem Ambiente. Alle Zimmer verfügen über kostenfreies WLAN, einem Flat-TV-Kommunikations-System und einem Design-Duschbad mit gelbem Waschbecken. Neben einem umfangreichen Frühstücksbuffet bietet das NinetyNine Hotel Bergedorf seinen Gästen eine Bowl-Bar sowie einem Minimarkt mit kleinen Snacks. In der Lobby finden Gäste zur Unterhaltung diverse Gesellschaftsspiele. Wer es gerne sportlich mag, kann sich im mit modernsten Geräten ausgestattetem Fitnessraum so richtig auspowern. Als Highlight steht in jedem NinetyNine ein gelber Flügel / Piano.
Für dieses Konzept voller Lebensfreude suchen wir Teamplayer, die mit Lust für Hotellerie und Gastronomie Verantwortung übernehmen wollen.
- für eine optimale Gästebetreuung an der Rezeption Sorge zu tragen
- den Check-in und Check-out unserer Gäste zu absolvieren
- sämtliche administrative Aufgaben am Front Office sicher und selbständig durchzuführen
- unsere nationalen und internationalen Gäste sowie telefonisch als auch persönlicher zu betreuen
- die Umsetzung und Einhaltung der Qualitäts- und Sicherheitsstandards sicherzustellen
- das Hotelprogrammes PROTEL sowie MS Office, sicher anzuwenden
- eine abgeschlossene Ausbildung und/oder bereits Erfahrung in der Hotellerie gesammelt hast (bevorzugt in einer vergleichbaren Position)
- eigenverantwortlich und strukturiert arbeitest, mit Liebe zum Detail und Kreativität
- mit Motivation und Engagement arbeitest
- immer ein Lächeln auf dem Gesicht und einen netten Spruch für unsere Gäste und deine Kollegen auf den Lippen hast
- flexibel und belastbar bist und gerne im Team arbeitest
- ein gepflegtes Erscheinungsbild und eine freundliche, herzliche Persönlichkeit hast
- Dich sicher in deutscher und englischer Sprache verständigen kannst
- bereit bist, im Schichtdienst zu arbeiten
- Dein Herz schlägt grün? Du arbeitest in einer grünen Oase in der Stadt und kannst Deine Ideen von Nachhaltigkeit einbringen
- als Quereinsteiger erhältst Du ein intensives Einarbeitungsprogramm
- sei uns auch als Gast willkommen, durch Mitarbeiterrabatte in allen angehörigen Hotels der Centro Hotel Group für Dich, deine Familie und Freunde
- genieße Mitarbeitervergünstigungen bei vielen namhaften Unternehmen über Corporate Benefits
- nutze unsere betriebliche Altersversorgung mit späterer AG-Beteiligung
- finde bei uns ein dynamisches Arbeitsumfeld, bei dem sicher keine Langeweile aufkommt
- bringe Dich persönlich ein und nutzen die Chance, kreativ zu werden und Verantwortung zu übernehmen
- sei ein aktiver Bestandteil unserer Expansion und gestalte die Zukunft des Unternehmens mit
- spannende Neueröffnungen stehen an und Du hast die Möglichkeit, dabei mitzuwirken
- wir bieten individuelle Entwicklungs- und Entfaltungsmöglichkeiten, sowie Transfermöglichkeiten in andere Hotels der Unternehmensgruppe
MÖCHTEST DU MIT UNS ABHEBEN UND TEIL DIESER NEUEN HOTELWELT WERDEN?
Über Centro Hotels
VIELFÄLTIGKEIT MACHT UNS AUS! Im Jahr 2005 begann die Geschichte der Centro Hotel Group. Unser Geschäftsführer und Inhaber Rahman Neiro übernahm das Hotel Eden direkt neben dem Hamburger Hauptbahnhof. Daraus erwuchs rasch unsere inhabergeführte Hotelkette in Deutschland, Österreich und den Niederlanden. Zu unserer Unternehmensgruppe gehören die Marken Centro Hotels, FourSide- und Boutique Hotels, NinetyNine Hotels und NYCE Hotels. Wir sind ein waschechtes Familienunternehmen mit über 30 Hotels in mehr als 20 Städten und unserer Unternehmenszentrale in Hamburg. Wir legen großen Wert auf Vielfältigkeit und Chancengleichheit. Wir sind genauso bunt wie unsere Gäste und Marken - sei wer du bist und bereichere uns mit deinen Stärken!