gastronovi sucht

Raus aus der Gastro? Werde Betreuer im Kundensupport für den französischen Markt (m/w/d)

  • Bremen
  • Job-Nr.22883
  • vom 20.11.20
Jetzt merken

Erforderliche Skills

Fakten
Anstellungsart
Anstellungsbeginn
Anstellungszeitraum
Vollzeit
ab sofort
-
Über uns:

Werde Teil von gastronovi! Aus den Start-Up Schuhen sind wir bereits herausgewachsen. Was geblieben ist, ist unser Start-Up Spirit: ehrgeizig, offen, tatkräftig! Mit über 80 engagierten Kolleginnen und Kollegen arbeiten wir täglich daran, unsere europaweit ansässigen Kunden aus der Gastronomie mit unserer Softwarelösung zu entlasten und ihnen mehr Zeit für ihre Gäste zu verschaffen.
Wir im Kundensupport sorgen dafür, dass alle Kundenanfragen rund um gastronovi Office schnell bearbeitet werden. Dabei nehmen wir Kundenanrufe entgegen, bearbeiten Kundenanfragen selbst und leiten komplexere Fragen an die entsprechenden Ansprechpartner weiter. Wir sind die erste Anlaufstelle bei allen Fragen für unsere Kunden und sorgen dafür, dass sie zu unseren Telefonzeiten immer einen kompetenten Ansprechpartner und eine Lösung für ihr Problem finden. Dabei stehen wir unseren Kunden von Montag bis Sonntag zur Verfügung, und gewährleisten somit dann eine Betreuung, wenn unsere Kunden diese auch benötigen.

Aufgaben:
  • Du leistest Anwendungssupport im 1st Level für unsere deutsch- und französischsprachigen Kunden und beantwortest unseren Kunden auch einfache, technische Fragen
  • Du nimmst telefonische und schriftliche Anfragen unserer Kunden entgegen und bearbeitest sie selbstständig oder koordinierst sie an die entsprechenden Ansprechpartner innerhalb des Unternehmens
  • Du dokumentierst Kundenanfragen in unserem Ticketsystem
  • Du arbeitest je nach Auslastung in den Bereichen Systempflege, Supportportal und anderen Bereichen mit
Wir erwarten:
  • Du bist französisch MuttersprachlerIn oder sprichst die Sprache verhandlungssicher
  • Du besitzt ein grundsätzliches technisches Verständnis und Affinität zu technischen Produkten und kannst professionell mit Software umgehen
  • Es fällt dir leicht, dich in neue Apps und Programme einzuarbeiten
  • Du bist sicher im Telefonkontakt und es macht dir Spaß, Kunden bei ihren Fragen und Anliegen zu helfen
  • Du bist kommunikativ und hast eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch
  • Du bist bereit auch mal am Wochenende und an Feiertagen zu arbeiten
  • Deine Dienstleistungsmentalität und Zuverlässigkeit zeichnen dich aus
  • Von Vorteil wären Kenntnisse aus der Gastronomie, sind jedoch kein Muss
Wir bieten:

Wir schaffen Anreize für dich: Du bekommst bei uns von Anfang an die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und Dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln. Wir geben uns große Mühe, schnell Entscheidungen zu treffen, damit du weiterkommst. Bei uns darfst du deine guten Ideen ausprobieren und lernen. Nobody is perfect – aber wir glauben daran, dass du immer im Sinne des Unternehmens handelst und schenken dir deshalb viel Vertrauen – gleich zu Beginn!
Nach deiner Einarbeitungsphase kann die Arbeit teilweise vom Home Office ausgeübt werden.
Weitere Details zu unseren Leistungen findest du unter www.gastronovi.com/jobs

Zur Bewerbung:

Bewirb dich per E-Mail mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen unter Angabe deines Gehaltswunsches an personal@gastronovi.com

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und melden uns, wenn wir den nächsten Schritt gehen können. Bewerbungsunterlagen werden nach Abschluss des Auswahlverfahrens nicht zurück gesendet und vernichtet.

Standort
Buschhöhe 6
28357 Bremen
Deutschland
Jetzt bewerben
Jetzt merken
Agnes Puvogel
Recruiting & Organisationsdesign
0421-408942-0
Nachricht
gastronovi
Buschhöhe 6
28357 Bremen

zum Profil

gastronovi

Bremen
Andere
Über uns

Die gastronovi GmbH ist seit knapp 10 Jahren Branchen-Vorreiter in der Entwicklung einer intelligenten Softwarelösung für die Gastronomie. Mit über 80 engagierten Kolleginnen und Kollegen arbeiten wir täglich daran, unsere Kunden aus der Gastronomie zu entlasten und ihnen mehr Zeit für ihre Gäste zu verschaffen.

Unsere Software umfasst vernetzte Lösungen für Kassensysteme, Tischreservierungen, Einkaufsysteme, Speisekarten, Homepage, Zeiterfassung u. a.