Assistant Front Office Supervisor (m/w/d) - NinetyNine Hotel Hamburg Bergedorf
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Hamburg
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Job-Nr.163746
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vom 26.03.24
Erforderliche Skills
- Gäste ein- & auschecken
- Gäste beraten
- neue Mitarbeiter & Auszubildende einarbeiten
- Gästebeschwerden managen
- Gäste begrüßen & verabschieden
- Rechnungen erstellen
- Hotelangebot verkaufen
- Gästeanfragen & Wünsche bearbeiten
Über uns:
VIELFÄLTIGKEIT MACHT UNS AUS!
Zu unserer Unternehmensgruppe gehören die Marken Centro Hotels, FourSide- und Boutique Hotels, NinetyNine Hotels und NYCE Hotels. Wir sind ein waschechtes Familienunternehmen mit 36 Hotels und ca. 600 Mitarbeitenden in der Hamburger Zentrale und in über 20 Städten.
Wir legen großen Wert auf Vielfältigkeit und Chancengleichheit. Wir sind genauso bunt wie unsere Gäste und Marken - sei wer du bist und bereichere uns mit deinen Stärken!
Das Hotel dient aktuell als Unterkunft für schutzsuchende Menschen – nutze die Chance, um deine sozialen Kompetenzen zum Einsatz zu bringen und etwas Gutes zu bewirken.
DARAN ARBEITEST DU:
- Du bist Rezeptionsleitung und Hauptansprechpartner*in für die optimale Gästebetreuung
- Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption und im Roomsbereich
- Kontrolle der Arbeitsabläufe und kontinuierliche Modifizierung
- Datenerfassung- und pflege
- Führung und Anleitung der Front Office Mitarbeiter*innen, sowie Motivation des gesamten Teams
- Ausbildung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen
- Personaleinsatzplanung
- Sicherstellung, Umsetzung und Einhaltung der Qualitäts- und Sicherheitsstandards
- Erarbeitung neuer Standards
- Beschwerdemanagement
- Operative Unterstützung deines Front Office Teams in allen Aufgaben
- Kassenbuchführung
- Schnittstelle zwischen Rezeption und den weiteren Abteilungen
- Du bist ein Gastgeber*in und Hilfsbereitschaft steht an oberster Stelle für dich
- zwischendurch bereitest du auch einen Drink oder einen Snack für die Gäste zu
DAS BRINGST DU MIT:
- Führungserfahrung in der Hotellerie oder einer anderen Branche (bevorzugt in einer vergleichbaren Position)
- Gastgebergedanken mit Leidenschaft
- Sicheres Auftreten, Stressresistenz und Durchsetzungsvermögen
- Eigenverantwortliches und strukturiertes Arbeiten mit Liebe zum Detail
- Sicherer Umgang mit dem Hotelprogramm PROTEL sowie MS Office
- Motivation und Engagement bei der Arbeit und immer ein Lächeln auf dem Gesicht und einen netten Spruch auf den Lippen
- Ein hohes Qualitätsbewusstsein, welches du auch gegenüber unseren Gästen verkörperst
- Teamgeist und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Eine freundliche, herzliche und verbindliche Persönlichkeit
- Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein
- Sichere Kommunikation in deutscher und englischer Sprache
- Bereitschaft im Schichtdienst zu arbeiten
DAS BEKOMMST DU:
- Du erhältst auch Quereinsteiger als ein intensives Einarbeitungsprogramm
- Du bist uns auch als Gast willkommen, durch Mitarbeiterrabatte in allen angehörigen Hotels der Centro Hotel Group für dich, deine Familie und Freunde
- Genieße Mitarbeitervergünstigungen bei vielen namhaften Unternehmen über Corporate Benefits
- Nutze unsere betriebliche Altersversorgung mit späterer AG-Beteiligung
- Du findest bei uns ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld, bei dem sicher keine Langeweile aufkommt
- Bringe dich persönlich ein und nutzen die Chance, kreativ zu werden und Verantwortung zu übernehmen
- Sei aktiver Bestandteil unserer Expansion und gestalte die Zukunft des Unternehmens mit
Konnten wir Dein Interesse wecken? Wunderbar! Deine Bewerbung schickst Du in wenigen Minuten über unser Onlineportal. Klicke dafür auf "Jetzt Bewerben"! Die Angabe Deines nächstmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung hilft uns bei einer zeitnahen Rückmeldung.
Wir freuen uns auf Dich!
Über Centro Hotels
VIELFÄLTIGKEIT MACHT UNS AUS! Im Jahr 2005 begann die Geschichte der Centro Hotel Group. Unser Geschäftsführer und Inhaber Rahman Neiro übernahm das Hotel Eden direkt neben dem Hamburger Hauptbahnhof. Daraus erwuchs rasch unsere inhabergeführte Hotelkette in Deutschland, Österreich und den Niederlanden. Zu unserer Unternehmensgruppe gehören die Marken Centro Hotels, FourSide- und Boutique Hotels, NinetyNine Hotels und NYCE Hotels. Wir sind ein waschechtes Familienunternehmen mit über 30 Hotels in mehr als 20 Städten und unserer Unternehmenszentrale in Hamburg. Wir legen großen Wert auf Vielfältigkeit und Chancengleichheit. Wir sind genauso bunt wie unsere Gäste und Marken - sei wer du bist und bereichere uns mit deinen Stärken!