Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d) - NinetyNine Hotel Hamburg Bergedorf
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Hamburg
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Job-Nr.163509
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vom 25.03.24
Erforderliche Skills
- Gäste ein- & auschecken
- Back-Office zuarbeiten
- Gäste informieren
- Beschwerden managen
- Gäste beraten
- Gäste begrüßen & verabschieden
- Telefonate entgegen nehmen
- Email-Korrespondenz bearbeiten
- Einzel- und Gruppenanreisen vorbereiten
- Reservierungen entgegennehmen
- Reservierungsanfragen bearbeiten
- Hotelangebot verkaufen
- Gästeanfragen & Wünsche bearbeiten
Über uns:
VIELFÄLTIGKEIT MACHT UNS AUS!
Im Jahr 2005 begann die Geschichte der Centro Hotel Group. Unser Geschäftsführer Rahman Neiro übernahm damals das ehemalige Hotel Eden in der Ellmenreichstraße in unmittelbarer Nähe des Hamburger Hauptbahnhofs. Daraus erwuchs rasch unsere inhabergeführte Hotelkette in Deutschland, Österreich und den Niederlanden. Zu unserer Gruppe gehören mittlerweile die Marken Centro Hotels, FourSide- und Boutique Hotels, NinetyNine Hotels und NYCE Hotels. Wir sind ein waschechtes Familienunternehmen mit 36 Hotels und ca. 600 Mitarbeitenden in der Hamburger Zentrale und in über 20 Städten.
Wir legen großen Wert auf Vielfältigkeit und Chancengleichheit. Wir sind genauso bunt wie unsere Gäste und Marken - sei wer du bist und bereichere uns mit deinen Stärken!
Das NinetyNine Hotel Hamburg-Bergedorf liegt inmitten der Fußgängerzone in Hamburg Bergedorf und direkt am Bergedorfer Hafen Serrahn. Es verfügt über 129 stilvoll eingerichtete Zimmer in ausgefallenem Design und einer Jungle-Lodge in weltoffenem Ambiente. Alle Zimmer verfügen über kostenfreies WLAN, einem Flat-TV-Kommunikations-System und einem Design-Duschbad mit gelbem Waschbecken. Neben einem umfangreichen Frühstücksbuffet bietet das NinetyNine Hotel Bergedorf seinen Gästen eine Bowl-Bar sowie einem Minimarkt mit kleinen Snacks. In der Lobby finden Gäste zur Unterhaltung diverse Gesellschaftsspiele. Wer es gerne sportlich mag, kann sich im mit modernsten Geräten ausgestattetem Fitnessraum so richtig auspowern. Als Highlight steht in jedem NinetyNine ein gelber Flügel / Piano.
Das Hotel dient aktuell als Unterkunft für schutzsuchende Menschen – nutze die Chance, um deine sozialen Kompetenzen zum Einsatz zu bringen und etwas Gutes zu bewirken.
DARAN ARBEITEST DU:
- Betreuung unseres internationalen Gästekreises
- Einsatz im Früh-und Spätdienst
- Selbstständiges Ausführen aller anfallenden Rezeptionsarbeiten, Check-In, Check-Out, Kassenabrechnung, Kontrollen, Berichtswesen, Tagesabschlüsse
- Anwendung des Hotelprogramms PROTEL sowie MS Office
- Annahme und Bearbeitung von Reservierungen
- Umsetzung unserer Qualitätsstandards an der Rezeption
- Einhaltung der Sicherheitsstandards und gesetzlichen Vorschriften
DAS BRINGST DU MIT:
- Du bist aufgeschlossen und hast Spaß daran, mit Menschen zu arbeiten
- Du hast bereits Erfahrung in der Hotellerie
- Flexible Arbeitszeiten kommen dir entgegen
- Du kommunizierst sicher in deutscher und englischer Sprache
- Du hast eine freundliche, herzliche und verbindliche Persönlichkeit
- Du bist belastbar und behältst auch in anspruchsvollen Situationen einen klaren Kopf
- Du bist offen für eine stetige Weiterentwicklung
DAS BEKOMMST DU:
- Du erhältst auch als Quereinsteiger ein intensives Einarbeitungsprogramm
- Du bist uns auch als Gast willkommen, durch Mitarbeiterrabatte in allen angehörigen Hotels der Centro Hotel Group für dich, deine Familie und Freunde
- Genieße Mitarbeitervergünstigungen bei vielen namhaften Unternehmen über Corporate Benefits
- Nutze unsere betriebliche Altersversorgung mit späterer AG-Beteiligung
- Du findest bei uns ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld, bei dem sicher keine Langeweile aufkommt
- Bringe dich persönlich ein und nutzen die Chance, kreativ zu werden und Verantwortung zu übernehmen
- Sei aktiver Bestandteil unserer Expansion und gestalte die Zukunft des Unternehmens mit
- Es stehen spannende Neueröffnungen an und du hast die Möglichkeit, dabei mitzuwirken
Konnten wir Dein Interesse wecken? Wunderbar! Deine Bewerbung schickst Du in wenigen Minuten über unser Onlineportal. Klicke dafür auf "Jetzt Bewerben"! Die Angabe Deines nächstmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung hilft uns bei einer zeitnahen Rückmeldung.
Wir freuen uns auf Dich!
Über Centro Hotels
VIELFÄLTIGKEIT MACHT UNS AUS! Im Jahr 2005 begann die Geschichte der Centro Hotel Group. Unser Geschäftsführer und Inhaber Rahman Neiro übernahm das Hotel Eden direkt neben dem Hamburger Hauptbahnhof. Daraus erwuchs rasch unsere inhabergeführte Hotelkette in Deutschland, Österreich und den Niederlanden. Zu unserer Unternehmensgruppe gehören die Marken Centro Hotels, FourSide- und Boutique Hotels, NinetyNine Hotels und NYCE Hotels. Wir sind ein waschechtes Familienunternehmen mit über 30 Hotels in mehr als 20 Städten und unserer Unternehmenszentrale in Hamburg. Wir legen großen Wert auf Vielfältigkeit und Chancengleichheit. Wir sind genauso bunt wie unsere Gäste und Marken - sei wer du bist und bereichere uns mit deinen Stärken!