Front Office Agent (w/m/d) - NH Collection Hamburg City
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Hamburg
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Job-Nr.163663
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vom 26.03.24
Erforderliche Skills
- Gäste ein- & auschecken
- Back-Office zuarbeiten
- Gäste informieren
- Beschwerden managen
- Gäste beraten
- Gäste begrüßen & verabschieden
- Telefonate entgegen nehmen
- Email-Korrespondenz bearbeiten
- Einzel- und Gruppenanreisen vorbereiten
- Reservierungen entgegennehmen
- Reservierungsanfragen bearbeiten
- Hotelangebot verkaufen
- Gästeanfragen & Wünsche bearbeiten
Über uns:
Als Teil des Front Office Teams betreust Du unsere internationalen Gäste vom Check in bis zum Check out als erste*r Ansprechpartner*in. So wie Du dich mit Engagement und Herzblut um unsere Gäste kümmerst, kümmern wir uns um dich.
- Check-in und Check-out sowie die persönliche und telefonische Betreuung unserer Gäste
- Umsetzung der NH Service- und Qualitätsstandards am Front-Office
- Pflege der Kundendatenbank
- Erstellung von Statistiken und Reports
- Einarbeitung und Betreuung von Auszubildenden
- Du hast Spaß daran Gastgeber*in zu sein
- Dir liegt freundliche und wertschätzende Kommunikation
- Du hast erste Berufserfahrung am Front-Office
- Du sprichst gut Deutsch und Englisch
- Teamwork und gegenseitige Unterstützung sind Dir wichtig
- Willkommen bei der NH Hotel Group: 750,00 EUR Wechsel-Bonus
- Faire, tarifvertragliche Vergütung inklusive betrieblicher Altersvorsorge, vermögenswirksamen Leistungen und Planungssicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Günstige Mitarbeiterraten (ab 36,00 EUR pro Nacht für 2 Personen mit Frühstück) in unseren Hotels weltweit
- Geregelte, familienfreundliche Arbeitszeitmodelle in Voll- oder Teilzeit
- Eine abwechslungsreiche Verpflegung durch unser Küchenteam
- Shopping-Vorteile durch unser NH Benefits-Portal mit einer Vielzahl an Markenprodukten und Eventtickets
- Sodexo Benefits Pass: dein monatliches Guthaben von 25,00 EUR auf deiner persönlichen Prepaidkarte
- Prämienzahlung von 500,00 € brutto bei Weiterempfehlung neuer Teammitglieder
- Diese Wäsche geht auf uns: Du bekommst kostenfreie Uniformen inklusive Reinigung
- Eine strukturierte, individuelle Einarbeitung in unserem Best Buddy- & Trainings-Programm
- Investition in Deine Zukunft: vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten über unsere interne Akademie und externe Anbieter
- Entwicklungs- und Austauschprogramme innerhalb Europas
- Teamevents: Sommerparties, Weihnachtsfeiern, Laufevents etc.
- Einen starken Zusammenhalt innerhalb des Teams, wir arbeiten Hand in Hand und unterstützen uns gegenseitig.
Über NH Collection Hamburg City & Hamburg Mitte
Die NH Hotel Group ist eine internationale Kette mit mehr als 370 Hotels weltweit, darunter nhow Hotels, NH Collection Hotels und NH Hotels. Das NH Hamburg Mitte Hotel befindet sich im Stadtteil Eimsbüttel und somit in der Nähe der bekanntesten Sehenswürdigkeiten und Einkaufsmöglichkeiten von Hamburg. Das im Jahr 2016 komplett renovierte NH Collection Hamburg City Hotel liegt zentral am Heiligengeistfeld, gegenüber dem Hamburger Dom und nur 300 Meter von dem berühmten Fußballstadion Millerntor in St. Pauli entfernt. Auch die Messehallen liegen nur 500 Meter entfernt. Für die beiden Hotel Garni suchen wir neue Teammitglieder, die ein Teil unserer NH-Familie werden wollen.