Front Office Supervisor (m/w/d) - Centro Hotel Stern
-
Ulm
-
Job-Nr.162205
-
vom 18.03.24
Erforderliche Skills
- Gäste ein- & auschecken
- Back-Office zuarbeiten
- Gäste informieren
- Beschwerden managen
- Gäste beraten
- Gäste begrüßen & verabschieden
- Telefonate entgegen nehmen
- Email-Korrespondenz bearbeiten
- Einzel- und Gruppenanreisen vorbereiten
- Reservierungen entgegennehmen
- Reservierungsanfragen bearbeiten
- Hotelangebot verkaufen
- Gästeanfragen & Wünsche bearbeiten
Über uns:
VIELFÄLTIGKEIT MACHT UNS AUS!
Im Jahr 2005 begann die Geschichte der Centro Hotel Group. Unser Geschäftsführer und Inhaber Rahman Neiro übernahm das Hotel Eden direkt neben dem Hamburger Hauptbahnhof. Daraus erwuchs rasch unsere inhabergeführte Hotelkette in Deutschland, Österreich und den Niederlanden.
Zu unserer Unternehmensgruppe gehören die Marken Centro Hotels, FourSide- und Boutique Hotels, NinetyNine Hotels und NYCE Hotels. Wir sind ein waschechtes Familienunternehmen mit 36 Hotels und ca. 600 Mitarbeitenden in der Hamburger Zentrale und in über 20 Städten.
Wir legen großen Wert auf Vielfältigkeit und Chancengleichheit. Wir sind genauso bunt wie unsere Gäste und Marken - sei wer du bist und bereichere uns mit deinen Stärken!
Das Boutique Hotel 005 Ulm liegt mit seinen insgesamt 42 Zimmern in perfekter Innenstadtlage. Neben komfortablen Einzel- und Doppelzimmern bietet auch Dreibett-Zimmer und Familienzimmer für vier Personen. Im Erdgeschoss des Hotels befindet sich der Frühstücksbereich. Für aktive Hotelgäste gibt es im Untergeschoss eine Kegelbahn sowie einen Billard-Tisch.
- Verantwortung für eine optimale Gästebetreuung und einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption
- Sicherstellung der Umsetzung und Einhaltung der Qualitäts- und Sicherheitsstandards
- Kontinuierliche Kontrolle und Modifizierung der Arbeitsabläufe
- Operative Unterstützung deines Teams in allen Aufgaben
- Anwendung des Hotelprogrammes PROTEL sowie MS Office
- Sicherstellung der korrekten Datenerfassung- und pflege
- Ausbildung der Auszubildenden an der Rezeption und Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen
- Führen und Motivieren deines Teams
- Du bist aus Leidenschaft Gastgeber*in und stehst gern in der ersten Reihe
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und Erfahrung an der Rezeption in der Hotellerie
- Flexible Arbeitszeiten kommen dir entgegen
- Du kommunizierst sicher in deutscher und englischer Sprache
- Du handelst ergebnisorientiert und denkst strategisch
- Du hast ein gepflegtes Erscheinungsbild und eine freundliche, herzliche und verbindliche Persönlichkeit
- Du bist belastbar und behältst auch in anspruchsvollen Situationen einen klaren Kopf
- Deine Stärke ist es, Mitarbeiter*innen anzuleiten und zu motivieren
- Du bist offen für eine stetige Weiterentwicklung
- Du erhälst als Quereinsteiger ein intensives Einarbeitungsprogramm
- Du bist uns auch als Gast willkommen, durch Mitarbeiterrabatte in allen angehörigen Hotels der Centro Hotel Group für dich, deine Familie und Freunde
- Genieße Mitarbeitervergünstigungen bei vielen namhaften Unternehmen über Corporate Benefits
- Nutze unsere betriebliche Altersversorgung mit späterer AG-Beteiligung
- Du findest bei uns ein dynamisches Arbeitsumfeld, bei dem sicher keine Langeweile aufkommt
- Bringe dich persönlich ein und nutzen die Chance, kreativ zu werden und Verantwortung zu übernehmen
- Sei aktiver Bestandteil unserer Expansion und gestalte die Zukunft des Unternehmens mit
- Es stehen spannende Neueröffnungen an und du hast die Möglichkeit, dabei mitzuwirken
… ALSO GEBEN SIE UNSERER MARKE IHR GESICHT
Über Centro Hotels
VIELFÄLTIGKEIT MACHT UNS AUS! Im Jahr 2005 begann die Geschichte der Centro Hotel Group. Unser Geschäftsführer und Inhaber Rahman Neiro übernahm das Hotel Eden direkt neben dem Hamburger Hauptbahnhof. Daraus erwuchs rasch unsere inhabergeführte Hotelkette in Deutschland, Österreich und den Niederlanden. Zu unserer Unternehmensgruppe gehören die Marken Centro Hotels, FourSide- und Boutique Hotels, NinetyNine Hotels und NYCE Hotels. Wir sind ein waschechtes Familienunternehmen mit über 30 Hotels in mehr als 20 Städten und unserer Unternehmenszentrale in Hamburg. Wir legen großen Wert auf Vielfältigkeit und Chancengleichheit. Wir sind genauso bunt wie unsere Gäste und Marken - sei wer du bist und bereichere uns mit deinen Stärken!